Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo probar el producto?

Ponemos a tu disposición la venta de muestras de 2 ml a 9€. Tambien existen packs. Puedes realizar la compra seleccionando el articulo y añadiéndolo al carrito. Si durante los 15 días posteriores a la compra de la muestra, decides realizar la compra del perfume completo de 100 ml, debes indicar en observaciones en el proceso de compra, el numero de tu pedido de compra de la muestra, para proceder a la devolución de los 9€.

Si compraste un pack y decides comprar varios tamaños completos se descontara 9 euros de cada uno de ellos.

** Solo se aceptara 1 devolución del importe de 1 vial por botella completa. Devolución por vial no acumulable. No acumulable si el articulo tiene descuento.

¿Están disponibles los perfumes en tienda física?

Si, puedes comprarlos en 3 tiendas físicas de España actualmente:

España:

Perfumería Laura : Carrer Navas 22, Alicante

Perfumería Rosi: Calle Gran Via 10, Madrid

Perfumería Sancho Tena: Artekalea Kalea, 8. Durango

Irlanda:

Cork Niche Fragances: 35 Princes St, Cork

¿Cuándo se envía mi pedido?

¿A qué países enviamos y con qué compañía de transporte?

España peninsular y Union Económica Europea con GLS. UK, Canarias, Ceuta y Melilla con Correos. Baleares recogida en un Punto Pack(Indícanos cual prefieres al realizar tu compra, puedes consultarlos aqui: https://www.puntopack.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/).

¿Qué coste tienen los envíos a Europa?

• Portugal: 5 euros y gratis a partir de 60€
• Alemania, Francia y Monaco : 9 euros y gratis a partir de 60€
• Austria, Bélgica, Ciudad del Vaticano, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, San Marino : 11€ y gratis a partir de 80€
• Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Polonia, República Checa, Suiza : 13€ y gratis a partir de 100€
• Albania, Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega y Serbia: 25€ y gratis a partir de 200€
• Rumania, Suecia : 28 € y gratis a partir de 200€
• Chipre, Bosnia y Herzegovina, Grecia, Islandia, Islas Feroe, Macedonia del Norte, Malta, Montenegro : 30 € y gratis a partir de 200€

¿Realizáis envíos a America?

Después de dedicar mucho tiempo a este tema hemos conseguido ofrecer estas opciones de compra a estos paises :

• EE.UU. Puedes comprar nuestros productos en la siguiente web : https://deluxjoia.com/ . Ellos son los encargados de repartirlo en EE.UU.
  También los podéis encontrar en Instagram : @deluxjoia
• Mexico: No realizamos venta directa allí, pero puedes contactar con Omar, del canal “Entre Perfumes”, o comprarlo en su web: https://entreperfumes.com/
• Costa Rica: No realizamos venta directa allí, pero puedes contactar con Juan Carlos Roman, el se encargara de distribuirlo allí. Puedes contactar con el en Instagram @perfumeria_fina_ruta27.
• Resto de paises : Podéis contactar con https://deluxjoia.com/ por email info@deluxjoia.com  y ellos os comentaran si es posible enviar a vuestro país y cual seria la mejor forma.
• Perú: No enviamos directamente, pero la empresa Eurovip Service ofrece el servicio de casillero virtual, por lo que tenéis que contactar con ellos para que os den una dirección de España y nosotros lo enviaríamos ahi. Podéis hacerlo en https://www.eurovip-service.com/ . Ellos envían a Lima, si es a otro destino tendría algún suplemento. El pago y gestión de este servicio se realiza directamente con el casillero. El coste aproximado es entre 20-30 euros dependiendo el valor que se quiera asegurar.
• Colombia: No enviamos directamente, pero la empresa Flyzon ofrece el servicio de casillero virtual, por lo que tenéis que contactar con ellos para que os den una dirección de España y nosotros lo enviaríamos ahi. El pago y gestión de este servicio se realiza directamente con el casillero. También podéis contactar directamente para este servicio con Miguel Galvis(Avianca) en este telefono +34 699 17 77 79, que es la persona que realiza esas gestiones en Flyzon. El coste aproximado es entre 30-40 euros dependiendo el valor que se quiera declarar.
• Ecuador: No enviamos directamente, pero la empresa Alas latinas ofrece el servicio de casillero virtual, por lo que tenéis que contactar con ellos para que os den una dirección de España y nosotros lo enviaríamos ahi. Podéis hacerlo en https://alaslatinas.co/cotizador . El pago y gestión de este servicio se realiza directamente con el casillero. El coste aproximado es entre 30-40 euros dependiendo del valor declarado.
• Venezuela: Enviamos directamente nosotros a través de la empresa Tealca, por lo que puedes realizar tu compra normalmente desde la web indicando tu dirección de Venezuela directamente. El coste del envío es de 30€

**En los envíos a través de casilleros virtuales, Lunio Perfumes no se hace responsable de ningún problema que pueda ocurrir, ya que la unica responsabilidad de Lunio Perfumes es hacerlo llegar a la dirección española que los casilleros provean. Lunio Perfumes no actúa, en ningún caso, como intermediario con estos casilleros, ni obtiene ganancia de ningún tipo, ya que son empresas externas. Solo se ofrecen a modo de información al cliente, si el cliente desea utilizar otras o quiere que añadamos alguna otra a la lista, no habría ningún problema

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío a España, ya sea peninsular, insular o a Ceuta y Melilla es gratuito. Para otros destinos, consulta el coste al realizar el proceso de compra.

¿Como funciona cada envío?

El envío por GLS en península se recibe en la dirección facilitada en servicio 24h. El envío a Canarias se realiza mediante Correo Certificado y necesitaremos tu DNI para gestionarlo. Para Baleares el envío se realiza por Punto Pack, que es un servicio en el que tienes que recoger tu envío en cualquiera de los miles de Punto Pack que existen. En los comentarios al realizar tu pedido indícanos en que Punto Pack quieres recibirlo Puedes consultarlo aquí : https://www.puntopack.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/.

¿Cuánto tarda el envío?

Una vez enviado el pedido, el tiempo de envío es:

España peninsular 24 horas. España insular, Ceuta y Melilla 3-5 dias. Europa 5-7 días. 

¿Y si tengo alguna duda?

Puedes preguntar todo lo que necesites a través de nuestro correo electrónico contacto@lunioperfumes.com o a través de nuestra cuenta de Instagram. Te atenderemos lo antes posible, siendo nuestro horario de atención al cliente, sobre todo, Lunes, Miércoles y Viernes de 10 a 17.

¿Cuáles son las formas de pago?

El pago puede realizarse con tarjeta de crédito y por transferencia bancaria(desde el momento de la compra habrá 3 días laborables para realizarla, si no el pedido quedará anulado). También puede realizarse por paypal, teniendo esta forma de pago un recargo de un 3%.